بترکه چشم حسود    

جستجوی پیشرفته مقالات

     عنوان:

نماد اعتماد الکترونیکی

لیست مقالات ترجمه شده

سایر مقالات

امروز
دیروز
هفته جاری
هفته گذشته
ماه جاری
ماه گذشته
بازدید کل
11828
23100
119862
16404402
511306
496149
16900441

آی‌پی شما: 35.153.134.169
امروز: جمعه، 10 فروردين 1403 شمسی ساعت به وقت گرینویچ: 15:01:22
       دسته‌بندی: مقاله و تحقیق رشته مدیریت       فروش: 0 بازدید: 4605
ITIL
    قیمت محصول: 20000 ریال



عنوان مقاله : ITIL

قالب بندی : Word

شرح مختصر : ITIL مجموعه ای از تجربه های موفق و بهترین افکار، الگوها و روش ها در زمینه مدیریت است که در یک سازمان فرایند گردش کار را مشخص می کند. ITIL را می توان یک خط کش دانست که مفاهیم تجربه شده را مستند کرده و با زبان واحد بیان می کند. به عبارت دیگر ITIL، مجموعه ای از مفاهیم و قوانین برای مدیریت فناوری اطلاعات است. هدف اولیه آن رسیدن به یک سیستم مدیریت برای شرکت های فعال در زمینه IT و رضایت مشتری بود. به زبان عامیانه، ITIL یک زبان مشترک برای افرادی است که وظیفه شان خدمات رسانی است و می خواهند خدمات بهتر و سریع تری ارائه کنند و هدف آن مکانیزه کردن رفتار یک سیستم می باشد.

فهرست مقاله :

ITIL   چیست؟

مزایای استفاده از ITIL

استراتژی سرویس

طراحی سرویس

انتقال سرویس

عملیات سرویس

بهبود مداوم سرویس

سیر تکاملی ITIL

سطح استراتژیک

سطح تاکتیکی

سطح عملیاتی

مدیریت رخداد

مدیریت مشکلات

مدیریت پیکربندی

مدیریت تغییرات

ارائه خدمات

مدیریت سطح  خدمات

تعدادی از فرآیندهای کسب و کار

مدیریت پایایی خدمات

شاخص کلیدی عملکرد

مدیریت استمرار

مدیریت ظرفیت

مدیریت انتشار خدمات

مدیریت تجهیزات نرم افزاری

تیم پای میز

مقایسه ساختار استاندارد ITIL با قالب‌های سنتی


لینک دانلود فایل خریداری شده بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین فعال می‌شود