Emotional intelligence as a predictor of employees'career adaptability

Abstract

Emotional intelligence and career adaptability are crucial psychosocial meta-capacities for successful adaptation in various spheres of life, including the realm of careers. However, little is known about the relationship between emotional intelligence and Savickas's (2005) notion of career adaptability. The current research examines the relation of emotional intelligence to career adaptability. A cross-sectional survey was conducted with a sample of 409 early career black call center agents (Mean age = 32) employed in three of the largest outsourced financial call centers in Africa. Canonical correlation analysis and structural equation modeling confirmed the predictive validity of emotional intelligence in relation to career adaptability. The results showed that managing one's own emotions contributes themost in explaining overall emotional intelligence and the variance in overall career adaptability with its four domains of career concern, career control, career confidence and career curiosity. The results of the study highlight the importance of developing individuals' emotional intelligence in order to strengthen their career adaptability. The research contributed newand valuable insights thatmay inform career development interventions for call center agents.

دانلود رایگان مقاله انگلیسی           317.99 KB

چکیده
هوش هیجانی و انطباق پذیری شغلی، متاظرفیت های روانی – اجتماعی مهم برای انطباق موفق در حیطه های متعدد زندگی شامل قلمروی حرفه ها می باشند. با اینحال، عده ی کمی در مورد رابطه ی بین هوش هیجانی و مفهوم انطباق پذیری شغلی ساویکاز (2005) اطلاع دارند. پژوهش موجود به بررسی رابطه ی هوش هیجانی با انطباق پذیری شغلی می پردازد. بررسی سطح مقطعی با نمونه ی 409 منشی (میانگین سن = 32) که در سه مرکز تماس از بزرگترین مراکز تماس مالی برون سپاری شده در افریقا استخدام شدند، انجام گرفت. آنالیز همبستگی استاندارد و مدل سازی معادله ی ساختاری، اعتبار پیش بینی هوش هیجانی را در رابطه با انطباق پذیری شغلی تایید کرد. نتایج نشان دادند که مدیریت هیجانات خود فرد بیشترین سهم را در بیان هوش هیجانی کلی و اختلاف در انطباق پذیری شغلی کلی با چهار دامنه ی نگرانی از حرفه، کنترل حرفه، اطمینان از حرفه و کنجکاوی حرفه دارد. نتایج مطالعه، اهمیت توسعه هوش هیجانی افراد را به منظور تقویت انطباق پذیری شغلی شان برجسته می سازند. این پژوهش، ادراکات جدید و با ارزشی فراهم کرده است که می تواند اقدامات توسعه ی شغلی را برای منشی ها (عوامل مرکز تماس) اطلاع دهد.

تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 8 صفحه
تعداد صفحات مقاله فارسی: 15 صفحه